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婚宴上了道变味海螺 市场监管局协调酒店退款
2020-11-09 171

 市民于女士日前通过政务热线反映:10月4日,她在成山大道某酒店摆婚宴,但酒店提供的海螺有异味,并且饺子也难吃,但商家不给其退款,认为不合理,希望有关部门协调解决。

      市市场监管局接到诉求后,立即安排工作人员办理。经调查了解,婚宴当天酒店提供的海螺,个别几个可能有异味,从而影响了整体海螺的口感,并非所有海螺都有异味,这一点诉求人与酒店已达成共识;关于饺子的诉求,是因为当天酒店提供的饺子口味较重,比较咸,导致顾客口感不好。经工作人员协调,酒店最后决定退还海螺这道菜的钱款,诉求人对处理结果表示满意。