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民政局积极协调老年人照相建档问题
2020-04-02 474

埠柳镇上埠头村民反映:2019年7月8日荣成民政部门派工作人员到其村中照相,但一直没有给其发照片。

接到转办单后,3月25日上午10点20,民政局办公室工作人员赵燕楠用办公电话7552673与姜女士取得联系,姜女士反映的问题是:其在2019年7月左右,接受了市民政局开展的为老年人免费拍照活动后,当场又自付10元,要求拍照的青年为其另拍一组定制照片,拍照青年收取了10元,没有留下联系方式及收据,但至今为止,姜女士未收到照片。经民政局工作人员调查,该件背景为:(一)荣成市老龄工作委员会办公室在2018年12月3日下发《关于开展中老年人免费照相建档活动的通知》(荣老办字〔2018〕2号)文件,内容是:为促进我市老年社会保障工作,积极开展为老志愿服务活动,建立老年人电子信息档案,完善老年信息服务数据库,市老龄办组织在全市开展中老年人免费照相建档活动,此项活动从2018年12月开始,预计到2019年5月底结束。(二)2019年1月12日,根据荣编发【2019】1号、2号文件,荣成市老龄工作委员会办公室更名市老龄事业服务中心;原市老龄工作委员会办公室共5人划转给市卫生健康局,2019件2月并入市卫生健康局。得知该情况后,民政局工作人员赵燕楠在3月25日下午14:15,向市卫生健康局老龄事业服务中心以及当时负责该项业务的工作人员了解此事,情况为:此项活动中,山东省老龄办统一安排一队摄影人员,摄影人员自带设备为老人拍照。据目前掌握情况,个别摄影人员当时收取了老人的定制照相收费,但未把照片邮寄给老人。目前,当时摄影队负责人的电话已停机,工作人员无法与摄影人员取得联系。对此情况,市卫生健康局老龄事业服务中心工作人员朱云在3月25日下午与姜女士取得联系,与姜女士沟通解释,同时对因未完成姜女士的照相需求而表示歉意,在3月26日上午已将10元照相费用退给姜女士。市民政局工作人员赵燕楠在3月26日14:50致电姜女士,对此办件的详细情况进行了解释说明。对于姜女士的照相需求,市民政局将于一周内联系摄影志愿组织,前往埠柳镇上埠头村,免费为姜女士拍摄定制照片,经沟通,姜女士对答复情况表示理解、满意。