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市场监督管理局解决消费纠纷
2019-11-27 144

10月18日徐女士反映:其10月17日花费3640余元购买海参原浆饮料,商家承诺该商品为海参浓缩液,但盒内没有说明书且标记为原浆饮料,认为不合理,希望部门协调退款。

市场监督管理局工作人员积极联系商家解决消费者的诉求,姜学军(联系电话:17663112359)于2019年10月18日13时12分与消费者取得联系,其称已将购买的海参原浆饮料退回(售后服务人员在消费者居住处现场为其全额退款);并对处理过程表示满意,对处理结果表示满意,口头对我们的工作点赞。