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移动公司为顾客提供周到服务
2019-01-28 232次

1月9日来电人张女士反映1月9日其手机因欠费停机,但充值后却至今未恢复,咨询移动营业厅,工作人员告知因为系统故障导致,认为不合理,希望尽快恢复。

收到客户反馈的问题后移动公司非常重视,经查询,客户问题因系统出现故障,客户缴纳的话费到账发生延迟,工作人员已联系该客户致歉,为客户减免月功能费,客户表示谅解和满意。