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【为文明续航】【联动动态】联动中心干部作风大改进行动扎实有效
2020-11-20 184

联动中心干部作风大改进行动扎实有效

       “火车跑得快,全靠车头带”。在全市干部作风大改进行动中,市社会治理联动指挥中心严格遵循市委统一部署,坚持问题导向,聚焦问题短板,找准工作切入点,既常态化开展好大改进行动,又注重结合实际,把大改进行动与学习贯彻党的十九届五中全会精神、谋划明年工作思路、入户遍访等结合起来,创造性地开展工作,要把大改进行动作为推动高质量发展的“法宝”,激发了干部“想干事、能干事、干成事”的精气神,实现了作风大改进与重点工作攻坚突破“两促进、双提升”。

1加强学习型机关建设,力促全员素质提升

       市社会治理联动指挥中心紧紧抓住建设学习型机关建设这重要一环,积极开展内容丰富、形式灵活的多种学习培训活动。11月16日,市社会治理联动指挥中心召开了干部作风大改进行动推进会,传达贯彻了市委第155次常委会会议精神,全面启动作风大改进行动。针对新的民生诉求平台上线开通、部分员工业务不熟、分件不精的实际,市社会治理联动指挥中心制定了每周四下午14:00至16:00领导带头、全员参入、点名签到、业务骨干授课、轮流当讲师的固定学习日制度,同时,还依据工作需要,利用晚上业余时间每周进行一次集中培训,不定期组织技能竞赛,限定及格线,人人过关,将竞赛成绩与个人考核挂钩。对党员的教育同样也紧抓不放,11月上旬,市社会治理联动指挥中心结合学习贯彻党的十九届五中全会精神,组织全体党员到胶东(威海)党性教育基地刘公岛教学点开展重温入党誓词等党性教育活动。

   

2坚持问题导向,聚焦问题短板

       提升社会治理现代化水平是市联动指挥中心的职能担当。市社会治理联动指挥中心每天要分理从各个渠道汇集上来的民生诉求逾万件,如何将这诉求办好、办实、办得群众满意,直接影响到群众的幸福感、获得感。市社会治理联动指挥中心在作风大改进行动中坚定不移“以群众满意作为工作标准”作问题导向、目标导向,着力在派件精准、审件严格、督件问责上下功夫,通过整合平台建设,打通数据壁垒,梳理规章制度,再造办件流程,实现了对民生诉求一键分流一网通办,有效缩短了办件时限。目前,一个民生诉求从进入平台,到分派至责任单位,平均只需要2分钟,时限比以往缩短了80%。对有关单位反馈办结的民生诉求,2小时进行实地核实,30分钟内反馈核实情况,大大提升了办理单位办件的积极性、增强了责任感。一大批办件被评优秀办件,赢得群众赞誉。

   

3释放管理潜力,狠抓扁平管理

       市社会治理联动指挥中心坚持“公开、公平、公正”原则,将全体干部职工都纳入科学的考评体系,建立了严格的台账销号管理制度、责任追溯制度,对照风险点,列出工作负面清单,摸清工作梗阻,规范文明礼仪,工作要求做到日毕日清、周调度、月总结,挖典型、树先进,“正视问题,成为一种自觉;刀刃向内,成为一种习惯”现已成为市社会治理联动指挥中心的共识,干部职工精神风貌涣然一新。截至目前,该中心通过网格化治理、12345等12个民生诉求渠道共承接了民生诉求工单8万件、数字城管工单3.2万件、网格巡查上报事件81万余件。尽管工作量成倍增长,但群众满意度却同比提升了1.7个百分点。11月份上半月群众反复投诉件环比下降30%。