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【为文明续航】【网格人物】孙大侠:孙相娜
2020-10-30 686

       在城西街道西兰家村,提起“孙大侠”几乎无人不知,她就是西兰家村网格员孙相娜。至于孙相娜如何获得了这个雅号,众说纷纭。有人说是因为她工作大胆心细,办事公道正派,不偏不倚,群众信服她、尊重她;也有人说是因为她的名字的发音孙相娜与孙大侠相近。但不管怎么说,孙相娜还真配起上大侠这个名号。不信?请看!

工作冲在第一线 

   

       网格员,不是官儿,但老百姓还是喜欢把它视为官儿,因为它离百姓最近,最接地气,又最能为百姓办实事,解难题。“官职”很小,但是责任很重。特别是在去冬今春,新冠疫情防控期间,孙相娜和她的同事们基本上是吃在一线、住在一线,她毅然把自己的蘑菇大棚全部交由丈夫打理,自己每天起早贪黑与同事们一起巡查巡防,宣传疫情防控知识,分发口罩,指导村民戴口罩,村内消毒,防聚集。在一次例行巡查中,孙相娜发现村民李某某家中聚集了十几名村民玩扑克、打麻将,孙相娜当即上前严厉制止,聚集的村民自知理亏,全部疏散,此后再无聚集。好多村民都竖起大拇指夸她敢说、敢做、敢当,替她们管住了家人的聚集和耍钱行为,不用再担心疫情期间因聚集导致的相互传染的潜在风险。一时间“孙大侠”的名声传遍全村。

      疫情刚刚发生之时,部分群众防护意识淡薄,还是习惯性地聚集在村委大院门口晒太阳、拉家常,孙相娜不厌其烦地遇到一个就宣传一遍,最终得到了大家的理解,疫情期间再没有一个人在外面溜达,都自觉做到居家隔离。

调处纠纷睦乡邻   

       农村日常生活中由于鸡毛蒜皮的小事引起的纠纷非常多,往往不起眼的小事也会引发大矛盾,导致邻里不相往来甚至恶语相向。

       作为一名网格员,孙相娜始终牢记自己的职责使命,充分发挥网格员的作用,及时调处矛盾,化解纠纷,和睦乡邻。今年户户通施工期间,村民王某某房后的排水沟清淤挖出来的淤泥一直没有清运,堆积在路边,导致户户通不能施工。王某某认为排水沟里面的淤泥都是房后邻居打扫院子和街面产生的泥土日积月累所致,房后邻居认为是谁的排水沟就应该由谁清理,双方争执不下,互不相让。孙相娜了解到事情的原委后,把两家召集到一起耐心地说:“有缘成为邻居就应该邻里互助,而不是互相拆台,出现这种事情应该一起积极解决而不是激化矛盾,不就是一小堆泥土的小事情吗?做了几十年邻居培养起来的老感情就这么败光了?”说的两家人面红耳赤,最后互相道歉、握手言和,一家人开着自己的拖拉机,另一家人帮忙装运淤泥,很快就将路面清理得干干净净。

       孙相娜担任网格员时间内,化解的矛盾和纠纷数不胜数。孙相娜总结了一套自己的工作方法,每次巡查和入户走访的时候她都认真记录村民反映的大情小事,在敏锐地发现邻里之间存在矛盾的时候,她都会单独跟他们坐下来聊聊,有时候一聊就是几个小时,从中分析问题,找出矛盾点,不让当事人面对面发生冲突,把双方的诉求和想法用自己的话说出来,帮助双方做好沟通,解除误会,消除矛盾,确保了邻里和谐、村庄稳定。

助力建设新农村  

    

      2019年,我市在农村开展了轰轰烈烈的“四清”攻坚行动。西兰家村由于基础差、缺管理,村里乱搭乱建非常多,“四清”工作压力很大。村民许某某房西头违章搭建了一个近十平方的草厦子,大门口东边搭了一个彩钢瓦凉棚,都在“四清”拆除之列。许某某在村内是属于那种“得理不饶人,无理争三分”的人物,难以沟通,但是拆违又不能停滞,全村人都看着,这里不拆工作就进行不下去。孙相娜主动请缨,亲自到许某某家做工作,跟他拉家常,把上级的政策详细地解释到位,晓之以理、动之以情。在孙相娜的“三顾茅庐”式地苦口婆心地劝说下,许某某解开了心中的疙瘩,表示支持村里的工作,心甘情愿地拆除了自己的两处违建,村内“四清”攻坚行动也得以顺利地开展,并一次性通过上级部门验收。