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【为文明续航】联动指挥中心召开解决群众重复投诉问题专题工作会议
2020-05-15 1708

       5月13日,市社会综合治理联动指挥中心在市综治中心应急指挥大厅召开解决群众重复投诉问题专题工作会议。会议的主要议题是,落实市委主要领导在《关于对重复投诉件办理情况的评估报告》上的批示精神,转变工作作风,体现工作担当,做好群众重复诉求办理工作。

      会议指出,群众重复投诉问题是民生诉求办理过程的重点难点问题,群众反映的合理诉求能否得到解决,事关群众能否满意、能否增加幸福感的关键。

      会议要求,与会各单位要在思想重视上下功夫,提高政治站位,单位“一把手”真正重视起来,加大对民生诉求办件的审核力度,对回复内容不详细、不严谨的办件一律退回重办,直到符合可以在网上公开的标准才能审核通过;要在制度建设上下功夫,建立长效机制,积极担当,主动作为,对普遍性和苗头性问题要加大研判分析力度,研究解决问题的措施办法。今后遇到同样问题,要举一反三,建立民生诉求处置的长效机制,从根源上解决群众诉求;要在提高群众满意度上下功夫,要带着感情带着温度去做群众工作,要把群众满意不满意作为解决问题的标准,对群众的不合理诉求,要依法依规及时申请提交不合规诉求,同时,承办单位应向诉求人做好解释工作,争取群众的理解支持。

      会议印发了《荣成市社会综合治理联动指挥中心关于群众重复投诉问题的管理办法》。