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【为文明续航】荣成市民生110指挥中心2019年度首期培训班开班
2019-04-01 805

为进一步提高民生诉求办理质量效率,提高群众满意率,3月28日下午2:30,荣成市民生110指挥中心2019年度首期培训班在石岛管理区科创大楼会议室开班。此次培训由市民生110指挥中心、石岛管理区机关党委、社会管理局联合组织,6个街道、15个区直部门分管民生诉求办理工作的负责人、管理员及部分机关干部共计100余人参加了培训。去年以来,市民生110指挥中心对110热线、民心网、12345政务热线、市长信箱4个系统进行整合升级,实现了“四网兼容,一网通办”。本次培训班,市民生110指挥中心有关领导重点就改造升级后的民生110公共服务平台系统的操作与流程进行了说明,并结合典型民生诉求办理案例对如何提高民生诉求办理质量效率和群众满意度进行了深入解读。通过培训,与会人员掌握了民生诉求办理流程、回访技巧、答复处理要求等,为规范办理民生诉求,打造“群众吹哨、部门报到”的新机制打下良好基础。