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【民生聚焦】供热公司:关切群众诉求 热情上门服务
2019-01-22 269

 

      日前,家住新庄北区1号楼3楼的张大姨遇到一件让她寝食难安的烦心事:楼下一楼的供热压力泵房,不仅噪声越来越大,而且震动传导也越来越大,特别到了夜深人静时分,扰得人心烦意乱难以入眠,人躺在榻榻米上都能感到明显的震动。张大姨将此事告诉了女儿,她女儿通过荣成民心网APP将此事反映到市民生110公共服务平台寻求帮助。

       市民生110指挥中心第一时间将办件派发至市热电燃气集团,该集团接到办件后立即责成华侨新村片区供热维修负责人王师傅上门服务。王师傅到了张大姨家中认真了解情况,并对供热压力泵房里的设备进行了一次全面“体检”,结果发现噪声大震动大的原因是,压力泵上的一个传动轴发生故障。王师傅及时对传动轴进行维修,并在维修后再次登门了解情况,张大姨表示噪声明显减小了。在第二次登门走访时,王师傅又了解到张大姨家有一个卧室的温度较低没有达标,便又家里家外做了检查,结果发现楼外供暖管道井里张大姨家的入户流量表计数明显小于同楼层其他住户,初步诊断是滤网出现了问题,王师傅对此进行了维修维护。过了一段时间后,流量表计数明显上升,张大姨家里的温度也有了提高。