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【优秀办件】市场局协调电商平台解决网订客房纠纷
2020-09-11 188

市场局协调电商平台解决网订客房纠纷

       日前,何先生通过政务服务热线反映:他在8月28日通过某电商平台在成山镇某度假酒店花费84.97元预订了客房,到达后酒店告知没有房间,需要再加30元升级调换别的客房,如不调换拒绝退款,何先生认为不合理,希望有关部门协调解决。

       市市场监管局接到诉求后,立即安排工作人员前往调处。经工作人员的调解,诉求人与电商平台达成和解协议,已收到退款80元。诉求者对处理过程及处理结果表示满意。

村路损坏影响出行

港西镇协调修复

       日前,港西镇泊子周家村的周先生通过政务服务热线反映:某建筑公司在周家村西侧建楼,将村内的小路挖开,影响村民进出,希望有关部门协调解决。

        接到诉求后,港西镇工作人员立即到现场查看,经查,该路为田间小路,北侧为建筑公司建设项目,南侧为无花果地,为方便群众出行,港西镇工作人员立即协调建筑单位,调集铲车及抓车对损坏路段进行修复平整。后又值雨天,道路泥泞,通行不便,该镇工作人员又立即协调建筑单位,为该路段铺设风化料,确保群众正常通行。诉求人对处理结果表示满意。

门市房招租价格不统一

崖头街道协调减免3个月租金

       日前,新庄北区的李先生通过政务服务热线反映:他在2019年5月27日通过招标承租了新庄北区的门市房,可2019年9月份,其他承租户承租的标底价格比他的承租价低了20%,认为不合理,希望有关部门按照统一价格招租。

       崖头街道接到诉求后,立即安排工作人员进行调处。经核实,新庄村党委已召开会议研究给门市房租赁户免了3个月的租金。诉求人对办件过程及结果表示基本满意。

公共设施存在安全隐患

荣安居委会及时处置

       日前,市民张先生通过政务服务热线反映:荣安小区29号楼楼西的铁栏杆接口未做钝化处理,接口较锋利,孩子玩耍时容易受伤,希望有关部门及早做好防护措施。

       崖头街道接到诉求后,立即安排荣安居委会处置,荣安居委会已购买管子套和胶带安装到栏杆管子头上。诉求人对办件过程及结果表示满意。

市场局协调早教中心退还60节早教课费用

      日前,有市民通过政务服务热线反映:她在某早教中心花费10500元为孩子办理早教班,因疫情影响孩子有段时间未去早教班,且现孩子已上幼儿园,还剩下60节早教课,希望部门协调早教中心退还剩下的60节早教课费用。

      市市场监管局接到诉求后,经协调,诉求人与早教中心达成了和解协议,早教中心同意为诉求人转售剩余课时或者部分退费。诉求人对处理过程及处理结果表示满意。