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俚岛镇积极回应民生关切解决群众出行难题
2019-12-11 714

俚岛镇积极回应民生关切解决群众出行难题

     近日,居住在俚岛镇峨石山东、频临关沈河的居民终于不必再为“晴天一身土,雨天两脚泥”的泥土路而烦恼了,一条长200多米、宽4米、厚近20厘米的水泥路面覆盖了原先那条坑坑洼洼凹凸不平的泥土路。

     近年来,随着精致小镇建设、旧村改造步伐的加快,越来越多的村民变居民,人们对道路、水、电、暖、燃气等基础配套设施的建设要求越来越高,俚岛镇注重倾听群众呼声,积极回应民生关切,在接到民生110公共服务平台派发的居民关于要求整修道路的诉求后,立即安排工作人员现场调研,制定方案,协调各方共同解决问题,接到办件后的一两个工作日之内,施工人员就进场开展施工,他们这种“群众吹哨、部门报到”雷厉风行的工作作风,赢得了群众的好评。

 

      俚岛镇在抓民生110工作上,着重围绕三个阶段,推进三项机制:一是派件阶段,实行班子成员“首问负责制”。对各级交办的案件,要求实行“首问负责制”,后期即使转办他人,第一时间接件的班子成员也要对案件全程负责;二是处理阶段,实行急件要件“三级审批制”。对所有民生诉求实行台账管理,整个处理过程由直接负责人、分管负责人及镇主要领导三级把关,特别对多次重复反映以及群体性、涉稳敏感诉求,纳入信访综治重点进行研判解决;三是处结阶段,实行电话现场“双线核查制”。在办理民生办件时,注重加强与诉求人的沟通,对办件的办理情况,第一时间告知诉求人;对短时间难以解决的,认真制定方案,分批、分段解决,确保让群众满意。为确保每个办件都办好办实,该镇安排专人进行实地查看,确保问题解决到位,提升群众满意度。今年以来,俚岛镇共受理群众民生诉求1280件,办结率100%,综合满意率达到94.2%。