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调解消费纠纷 维护消费者权益
2019-03-19 940

      近日,董女士通过民生110公共服务平台反映,自己2016年2月份在某4S店购买了一辆汽车,在4S店缴纳了1000元抵押贷款的押金,现在车辆还清了分期贷款,自己到4S店索要押金未果,希望部门协调退还押金。民生110工作人员第一时间将办件派发到商务局进行处理,接到诉求后,商务局工作人员立即联系了4S店和董女士了解情况,经调解,4S店协调担保公司把1000元退还给了董女士,董女士对处理结果表示满意。

      近日,李女士通过民生110公共服务平台反映,自己在某养生会所进行免费体验,后商家却强逼她与朋友各交费280元。民生110工作人员第一时间将办件派发到市场监管局进行处理,接到诉求后,市场监管局工作人员立即与李女士取得联系,李女士表示养生会所有强逼其购物的行为。随后工作人员对商家进行现场检查,对消费者反映的强逼购物不当行为进行了指正,要求其以后须规范经营,并协调为李女士进行退款处理,李女士目前已经收到退款,对市场监管局的工作表示满意。